感動365服務

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感動365服務細則

項目

細則

服務標準

執行者

3環節

售前

迎客、問候、接待標準禮儀貼心服務;

家居顧問

售中

真誠溝通,傾聽客戶需求,為客戶提供*合適的整體衛浴空間解決方案;

家居顧問

售后

  1. 給予客戶真誠的衛浴產品保養意見及手冊;
  2. 安裝預約、信息反饋記錄、全程提供專業安裝技術與工具;
  3. 定期電話回訪、上門回訪;

家居顧問
售后人員

6服務

誠信咨詢

提供真誠、可信的家裝咨詢服務;

家居顧問

免費測量

為客戶免費提供專業的安裝尺寸測量服務;測量數據及尺寸標注精準;

家居顧問
售后人員

免費設計

專業家居顧問免費上門勘測,并針對不同戶型及衛生間布局提供專業的設計繪圖。

家居顧問

定期回訪

  1. 安裝完成的一個季度內進行衛浴產品使用滿意度電話回訪;
  2. 質保期內每年主動定期開展電話回訪、上門回訪服務。

家居顧問

免費保養

質保期內免費為客戶提供產品主體免費保養服務;

售后人員

全程關愛

為客戶全程提供使用咨詢、保養咨詢的感動服務。

售后人員
家居顧問

5承諾

承諾專業咨詢

承諾為客戶提供專業、誠信的衛浴空間整體設計咨詢

家居顧問

承諾免費指導

承諾免費上門測量、衛浴空間設計指導;

家居顧問

承諾48小時服務

承諾48小時內提供完善解決方案;按照預約時間上門安裝和維護;

售后人員

承諾文明施工

  1. 承諾安裝技師自備專業安裝工具;
  2. 承諾安裝完畢清理現場、安裝技師不使用業主衛生間、不吃請受禮

售后人員

承諾質保、維護

承諾安華衛浴主體三年免費質保,終身維護;

售后人員


安華衛浴產品保修明細

產品類型

主要零配件

保修期限

服務方式

普通浴缸

缸體

3年

電話預約上門

五件套浴缸

缸體、五金件、手持花灑、花灑鏈、編織管、去水器

3年

鑄鐵缸

3年

鋼板缸

3年

按摩缸

缸體、支架、按摩噴頭、五金件、管件、五金零配件

3年

電視屏控制器、電腦控制面板、電腦主控箱、遙控器、按摩電機(水泵)、氣泵、臭氧發生器

1年

簡易淋浴房

底盆、鋁材、鋼化玻璃、拉手、五金件

3年

電話預約上門

五金滑輪

1年

淋浴柱

淋浴柱體、五金件、噴頭、管件、花灑

3年

整體淋浴房

房體、鋼化玻璃、拉手、五金件、管件、按摩噴頭、滑輪、零配件

3年

觸摸屏控制器、電視屏控制器、電腦控制面板、變壓器、電磁閥

1年

蒸氣淋浴房

房體、鋼化玻璃、拉手、五金件、管件、按摩噴頭、滑輪、零配件

3年

觸摸屏控制器、電視屏控制器、電腦控制面板、電腦主控箱、蒸氣發生器(蒸氣機)、遙控器、鎮流器、電磁閥、臭氧發生器

1年

陶瓷產品

陶瓷、水件、蓋板

3年

電話預約上門

智能蓋板

1年

水龍頭

龍頭主體、閥芯等零配件

3年

恒溫閥芯

1年

浴室柜、實木柜

柜體、拉手、門鉸、毛巾桿、鏡子、燈

1年

銀鏡

鏡片、鏡燈、掛鉤

1年

感應器、干手機

1年

延時沖水閥

3年

五金掛件、不銹鋼盆

3年

不銹鋼扶手、三角閥

3年

座便過濾器、置物欄

3年

皂液器、頂噴花灑

1年

     排水器、地漏

3年

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